1. Aufbau und Funktionen
       2. Produktsuche
       3. Produkt Details
       4. Merkzettel
       5. Warenkorb
       6. Bestellung abschließen
       7. Lieferung
       8. Mein Konto
       9. Reklamation
     10. Sonstiges


1. Aufbau und Funktionen (teilweise sind Boxen nur unter bestimmten Voraussetzungen sichtbar)
Oben
·   über das Logo haben Sie jederzeit die Möglichkeit  zur Startseite (Home) zu gelangen.
·   Ihr Warenkorb, Ihr Merkzettel, Ihr persönliches Konto und die Suchleiste (weiter unten mehr darüber)
·   Hauptmenü mit der Startseite (Home) und Produktkategorien

Auf der linken Seite (Linke Leiste von oben):
·   Bewertung anderer Kunden zu dem jeweiligen Produkt (nur aktiv wenn ein Produkt ausgewählt ist)
·   Live Shopping sind besondere Angebote die zum Teil in begrenzter Menge und in einem bestimmten Zeitraum vorhanden sind (also jederzeit nachschauen)
·   Newsticker zeigt aktuell wichtige Informationen
·   Newsletter, wenn Sie aktuelle Neuigkeiten Produkthighlights (Werbung) erhalten möchten, können Sie sich hier jederzeit an- bzw. abmelden
·   Schon gesehen? Zeigt neue Produkte
·   Im Menü Informationen erhalten Sie Kontakthinweise, einen Produkt-, und Herstellerindex und weitere nützliche Informationen
·   Umfrage (n) damit wir unseren Shop den Wünschen unserer Kunden anpassen können
·   Und ein Counter mit den Besucher Zahlen

Auf der rechten Seite (Rechte Leiste von oben):
·   Kundengruppe ist Ihre Zugehörigkeit in unserem Shop, sollten Sie schon mehrfach bei uns bestellt haben, erhalten Sie Bonuspunkte (ein Alterscheck nur wenn wir dies bei unseren Produkten benötigen)
·   Bestseller sind die am meisten bestellten Produkte in unserem Shop
·   Warenkorb enthält eine kleine Übersicht über Ihren derzeitig aktuellen Warenkorb
·   Login um sich mit Ihren Benutzerdaten anzumelden, oder ein Konto einzurichten
·   Mein Konto, hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten, Adressen, Bestellungen einzusehen oder Änderungen durchzuführen
·   Bonuspunkte, wie oben schon erwähnt erhalten Sie bei jeder Bestellung Bonuspunkte die Sie bei der nächsten Bestellung einlösen können
·   Ihre Meinung - schreiben Sie uns Ihre Meinung.
·   Sonderangebote sind z. B. einmalige Produkte / Artikel in unserem Lager oder besondere Highlights
·   Schnellkauf, hier können Sie Artikelnummern die Sie z. B. mit einem aktuellem Newsletter erhalten haben, eingeben (kopieren und einfügen oder Drag and Drop), der Artikel wird sofort in den Warenkorb gelegt
·   Hersteller, hier können Sie alle gelisteten Produkte zu dem ausgewähltem Hersteller aufrufen
·   Rückruf Service, sollten Sie eine Frage haben und mit uns persönlich sprechen wollen, können Sie uns hier Ihre Daten und eine Mitteilung senden, und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden
·   Zuletzt gesehen haben Sie den hier gezeigten Artikel
·   Partnerprogramm, sollten Sie Händler sein, erhalten Sie hier Informationen über eine mögliche Partnerschaft
·   RSS Feed sind dynamische Nachrichten die Sie abonnieren, und in einem dafür benötigtem Programm abrufen und anzeigen lassen können   http://de.wikipedia.org/wiki/RSS

In der Mitte (hauptsächlich die Startseite):
·   Oben auf der Startseite heißen wir Sie herzlich Willkommen, auf anderen Seiten finden Sie entsprechende Informationen und Hinweise
·   Top Angebote sind in unserem Karussell enthalten, dies sind Produkte bei denen wir meinen, diese Aufgrund von besonderen Auszeichnungen oder Tests, gesondert darauf hinzuweisen
·   News, hier sind nützliche Informationen Hinweise gelistet die wir in unserem Shop veröffentlicht habe (auf der Startseite werden nur die aktuellen angezeigt)
·   Zufällige Artikel werden wie die Bezeichnung schon sagt zufällig aus unserem Angebot ausgesucht und hier aufgelistet
·   In der sogenannten Tag Cloud Box finden Sie durcheinander die am häufigsten gesuchten Begriffe, Wörter, Produkte in unserem Shop
 
Unten:
·   Unten finden Sie auf jeder Seite die Links zu den wichtigsten Seiten
·   „Diese Seite bookmarken bei:“ Social Bookmarks sind Internet-Lesezeichen bzw. Favoriten http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Bookmarks; - wenn Ihnen unser Shop unsere Produkte und Leistungen gefallen können Sie hier unseren Shop, weiteren Benutzern (Usern) zugänglich machen
·   Und zum Schluss finden Sie die üblichen Copyright Informationen

2. Produktsuche
·   Sie suchen ein Produkt, haben zu dem Produkt keine oder ungenaue Bezeichnung, Hersteller, oder Artikelnummer, dann benutzen Sie die Hauptsuch-Funktion oben Rechts. Danach erhalten Sie den gewünschten Artikel, eine Übersicht mit den Such-Treffern oder annähernd ähnlichen Produkte, oder benutzen sie den Menü Eintrag „Produkte von A-Z“ in dem Service Menü in der Linken Leiste um einen Index mit allen verfügbaren Produkten zu bekommen
·   Kennen Sie den Hersteller, können Sie sich über das Service Menü in der linken Leiste, über den Eintrag „Hersteller von A-Z“ einen Index anzeigen lassen mit allen verfügbaren Herstellern, oder in der rechten Leiste über die Box „Hersteller“ direkt zu einen Hersteller aus der Liste springen

3. Produkt Details
·   Sie haben ein Produkt gefunden, dass Ihnen gefällt, klicken Sie auf die Bilder um diese größer zu sehen
·   Oben Mittig finden Sie die Artikel –Bezeichnung, eventuelle Hinweise, die Artikel-Nummer, die Verfügbarkeit, die Lieferzeit, den Preis, Hinweise zu den Versandkosten und mögliche Sonderaktionen
·   Auf der rechten Seite haben sie die Möglichkeit den Artikel mit der benötigten Menge und sofern vorhanden mit Zusatzoptionen in den Warenkorb zu legen, desweiteren haben Sie hier die Möglichkeit uns mitzuteilen ob Sie den Artikel „Woanders billiger gesehen ?“ haben, sodass wir Ihnen ein Angebot unterbreiten können, weiter besteht die Möglichkeit den Artikel in den Merkzettel zu legen, ein Artikeldatenblatt ausdrucken, einen Freund, Bekannten etc. zu werben und dadurch an unserem Kundenwerbe-Programm teilzunehmen und dadurch einen Gutschein erhalten, zum Schluss können Sie das Produkt bewerten
·   In dem mittleren Teil der Seite finden Sie Informationen zum Produkt in verschiedenen Laschen, wie Beschreibung, Bewertungen, Details zum Produkt etc.
·   Anschließend sind mögliche Zubehör Teile zum Artikel aufgeführt
·   Und am Ende der Produkt-Seite geben wir Ihnen Hinweise, was andere Kunden zu diesem Artikel dazu bestellt haben

4. Merkzettel
·   Der Merkzettel enthält eine Auflistung aller Artikel die Ihnen gefallen haben. Dies können Sie später nochmals aufrufen und gegebenfalls auch bestellen.

5. Warenkorb
·   Der Warenkorb, ist wie ein Warenkorb im Supermarkt um die Ecke, Sie können Artikel hineinlegen, betrachten, herausnehmen, in der Menge ändern oder damit zur Kasse gehen um die Artikel im Warenkorb zu kaufen.
Im Detail: im Warenkorb sehen sie links das Produkt, dann sind Optionen und Lieferzeiten zu sehen , über das Kästchen (die Checkbox)  unter „löschen“ markieren Sie die Artikel die Sie löschen (entfernen) möchten, weiter zu sehen ist der Artikel „Einzelpreis“ die gewünschte Menge und die Summe.
·   Wenn Sie Artikel löschen oder in der Menge ändern möchten betätigen Sie bitte den Button „Aktualisieren“ am Ende der Liste hier haben Sie auch die Möglichkeit weitere Artikel einzukaufen
·   In der Mitte links ist die Gesamtsumme der Artikel ohne Versandkosten etc. zu sehen, und der Button „Zur Kasse“ mit dem Sie Ihren Kauf fortsetzen können.
·   Im unteren Teil haben Sie Ihr Guthaben-Konto und Ihre Bonuspunkte

6. Bestellung abschließen
·   Haben Sie sich für Produkte entschieden, und Ihren Warenkorb geprüft, können Sie „Zur Kasse“ weitergehen.
·   1. „Versandoptionen“, hier können Sie die Lieferadresse kontrollieren oder gegebenenfalls ändern. Des Weiteren werden Ihnen Versandmöglichkeiten (Versandpartner) aufgelistet.
·   Mit dem Button „Weiter“ kommen Sie auf die 2. Seite „Zahlungshinweise“. Hier haben Sie die Möglichkeit die Rechnungsadresse zu kontrollieren oder zu ändern, gefolgt von den angebotenen Zahlungsarten. Weiter haben Sie die Möglichkeit, uns eine Mitteilung zur Bestellung zu hinterlassen. Um die Bestellung mit dem „weiter“ Button abschließen zu können müssen die zu Grunde liegenden AGB von Ihnen gelesen und bestätigt werden „Ich akzeptiere Ihre allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen sowie auch die Widerrufsbelehrung“.
·   Abschließend erhalten Sie nochmals eine Übersicht mit allen Angaben, die Sie bestätigen müssen um den Bestellvorgang abzuschließen.

7. Lieferung
·   Eine Lieferung erfolgt über die gewählte Versandoption mit den dazugehörigen Gebühren (sofern erhoben) .

8. Mein Konto
·   Als registrierter Kunde haben sie folgende Vorteile in unserem Shop.
Ihre Kunden Daten – Sie können jederzeit Ihre Daten anpassen
Adressbuch – Sie können weitere Liefer-Adressen anlegen oder ändern.  Sie können weitere Adressen auch von Freunden anlegen (derzeit noch begrenzt), der perfekte Weg ein Geburtstagsgeschenk zu versenden.
Ihr Passwort ändern
RMA-Anfrage – bedeutet: sollten Sie ein Problem mit einem Artikel haben können Sie hier einen Reperatur-Auftrag erstellen, und auch den Status verfolgen
Newsletter – abonnieren oder abbestellen
Kundenwarenkorb - Jeder Artikel bleibt registriert bis Sie zur Kasse gehen, oder die Produkte aus dem Warenkorb entfernen.
Vorherige Bestellungen - Sie können jederzeit Ihre vorherigen Bestellungen überprüfen.
Meinungen über Produkte - Teilen Sie Ihre Meinung zu unseren Produkten mit anderen Kunden.

9. Reklamation
·   Sie haben ein defektes Produkt erhalten etc.. Dann sollten Sie uns dies schnellstmöglich mitteilen.
·   Benutzen Sie dafür die RMA-Anfrage in Ihrem Konto, um den betroffenen Artikel für eine Überprüfung bzw. Kontrolle uns zu übersenden.
·   Alle Reklamationen werden schnellstmöglich mit allen Möglichkeiten bearbeitet

10. Sonstiges
·   derzeit keine.


Stand 14.09.2009




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